اعترفت شركة سامسونج بخداع مستخدمي هواتفها من خلال عدسة "زيارة القمر". وتكشف البيانات الحقيقية أن الشركة استخدمت تصويرًا زائفًا للإيحاء بأن كاميرا هاتفها الحديثة يمكنها التقاط صورًا مدهشة للقمر والفضاء، والتي تحاكي خصائص تلك التي يمكن الحصول عليها من خلال تلسكوب وعدسات خاصة. وعلى الرغم من الإعلان عن هذه الخاصية، إلا أن الحقيقة تفيد بأن الصور التي يتم التقاطها ليست حقيقية، بل هي نتيجة لتعديل الصور في البرامج المعدة لهذا الغرض. وبعد الضجة الإعلامية الكبيرة، توصلت شركة سامسونج إلى إقرارها بما يجري، وتعهدت بتغيير ظروف الإعلان عن هذا الخيار الذي يتمتع به هواتفها.
صرّحت Samsung ب Engadget عندما قالت إنها تلاحظ "الاتجاهات الخاطئة" حول العدسة "زيارة القمر" التي تقدمها في هواتف Galaxy S20 Ultra 5G. يقول التقرير "كانت هناك بعض الاتجاهات الخاطئة حول كيفية استخدامها". يتميز العدسة بتقريب أعلى من التقليدية لرؤية الأشياء البعيدة، مما يخلق طقطقة عند التحرك والاهتزاز. قررت Samsung معالجة هذا الأمر من خلال إصدار تحديث برامجي قادم سيسمح بإيقاف وضع الصور الجميلة التي يمكن أن تنشأ من العدسة بشكل فعال، مما يعني أنه لن يعيد معالجة الصور السلبية. قال أحد المتحدثين باسم الشركة: "نحن نقدم تجربة أفضل لعملائنا ونستمع باستمرار إلى ملاحظاتهم. إذا كنت تواجه أي مشكلة خلال استخدام Galaxy S20 Ultra 5G، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للمساعدة".
قد أعلنت شركة سامسونج العالمية عن إقرارها بخداع مستخدمي هواتفها من خلال العدسة "زيارة القمر". وقد عرفت الشركة لتكنولوجياها المتقدمة وجودتها الممتازة خلال السنوات الأخيرة. والآن، بعد هذه الخطوة الخاطئة، سوف يتحتم على الشركة إعادة نظر في إدارتها وتصميماتها المقبلة. ويجب أن تضع الشركة في اعتبارها أن التخطيط السيئ لن يفضي إلا إلى شيء واحد: فشل المنتج. ولذلك، يجب عليها أن تعمل على إصلاح أخطائها والتركيز على تصميمات جديدة ومبتكرة ومحدثة تلبي حاجات العملاء وتضمن لهم تجربة استخدام مثالية.
